Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 03/01/2026
En Pargo Brand queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos a continuación cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a:
📧 [info@pargobrand.com]
indicando:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Producto(s) a devolver
-
Motivo (opcional)
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
-
Conservar etiquetas y embalaje original
-
No presentar olores, manchas ni signos de uso
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
3. Productos excluidos
Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones de:
-
Productos personalizados o hechos bajo pedido
-
Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación)
4. Gastos de envío
-
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
-
En caso de devolución parcial, los gastos de envío originales no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes extraviados.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso incluye únicamente el precio del producto (no los gastos de envío iniciales).
6. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del problema.
En este caso, Pargo Brand asumirá todos los gastos y ofrecerá:
-
Sustitución del producto, o
-
Reembolso completo según prefieras.
7. Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla, puedes solicitarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El cliente asume los gastos de envío del cambio, salvo defecto del producto.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 [info@pargobrand.com]
🌐 pargobrand.com